Retourneren & Terugbetalen
Samenvatting
- 30 dagen om een retourzending te doen
- 10 dagen om terugbetalingen te verwerken
- Geen restocking fees
- De klant betaalt de retourkosten
Retourproces
U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Houd er rekening mee dat we eisen dat de geretourneerde artikelen aan bepaalde criteria voldoen - in principe mogen ze geen gebruikssporen vertonen, ongewassen zijn en de originele labels hebben. U kunt ze dus passen en besluiten dat het niet is wat u wilde, maar dat is alles.
Als uw artikelen voldoen aan de hierboven genoemde retourcriteria, kunt u uw retourproces starten door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u instrueren over hoe u verder moet gaan en u voorzien van alle benodigde informatie, inclusief het retouradres.
Verpak uw artikelen zorgvuldig en kies een bezorgservice die een trackingcode aanbiedt bij het verzenden - we willen niet dat uw retourzending verloren gaat. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele retourkosten.
Restitutietijd
We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Zodra de restitutie is voltooid, ontvangt u een melding. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de restitutie op uw bankrekening staat. Mocht het langer duren, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u verder.
Bestelling annuleren
Moet je je bestelling annuleren? Dat is heel normaal! Maar doe het wel zo snel mogelijk, want we willen bestellingen graag snel verzenden. Stuur ons een e-mail naar klant@dominiqueamsterdam.com met je bestelnummer en wij zorgen ervoor. Als je te laat bent en het pakket is al onderweg, maak je dan geen zorgen - je kunt het terugsturen als retourzending.
We raden onze klanten ten zeerste aan om ons annuleringsbeleid zorgvuldig te lezen voordat ze een aankoop doen, om mogelijke misverstanden of onduidelijkheden te voorkomen.
Beschadigde of defecte producten
Als een product beschadigd of defect raakt tijdens verzending of productie, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de klacht naar klant@dominiqueamsterdam.com. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om tot een oplossing te komen.
Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op klant@dominiqueamsterdam.com. De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Neem contact met ons op:
Dominique Amsterdam door Guide Clothing Limited, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk
E-mail: klant@dominiqueamsterdam.com
Telefoon: +447520643024
Bedrijfsnummer: 02249030
Adres:
Charnwood Accountants The Point, Granite Way
Mountsorrel, Loughborough
Leicestershire, LE12 7TZ
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00